必ずお読みください。

サービスについて

• 1. 完全予約制となっております。原則としてご利用３日前までにご予約をお願いいたします。
• 2. 当店は 24 時間体制ではないため、夜間スタッフは駐在致しません。あらかじめご了承ください。
• 3. お預かりの際にご利用規約書をご記入頂きます。
• 4. お預かり中、宿泊中のペットホテル内でのワンちゃんとの面会はできません。（お散歩連れ出しは可能です）
• 5. お散歩は１日１回、または２回となります。ただし、雨天時はありません。
• 6. お預け時間によっては散歩、食事をお受けできない場合もございます。
• 7. お散歩と食事の時間指定はできません。
• 8. ペットホテルにお預かりするワンちゃんに関しての注意事項、最近の健康状態については事前にお申し出ください。
• 9. 料金は、全て前納でお願いいたします。他のお客様にご迷惑をおかけしない為にも、お迎えのお時間等、変更があった場合は必ずご連絡ください。
  ご連絡無くお迎えが遅れる・当日のご延泊等の場合、超過料金を割り増し（30％up）で頂く場合がありますのでご了承ください。

ご利用いただく際にご持参いただくもの

• 10. 飼い主様の身分証明書（運転免許証など飼主様の現住所を証明できるもの）
• 11. ワクチン証明書（1年以内のワクチン接種を証明するもの）
• 12. お散歩をご希望の方は首輪・胴輪など。（現在ご使用中のサイズのあった物）
• 13. いつもお家で召し上がっているお食事（1日の回数分×宿泊数）
  基本的にお泊りに際して必要な物は用意しておりますが、環境が変わりご家族と離れる淋しさからご飯を食べなくなるワンちゃんがいらっしゃいます。いつも召し上がっているお食事をお持ち頂く事をお願いしています。
• 14 お泊りのストレスを軽減する為、おもちゃ、においのついたタオルなどを必ずお持ちください。

お預かりできるペットの条件

• 15. 当店では5ヶ月以上12歳までの健康な室内飼育のワンちゃんを基本、クレートでお預かりいたします。
• 16. トラブルを防ぐ為、1年以内のワクチン、1年以内の狂犬病の予防接種を受けている事が原則となっております。
• 17. お預け入れ時にワクチン接種証明書または鑑札を確認させて頂きます。（上記の予防接種後 7 日以上経過していればご利用可能。）
• 18. お預かり中の事故を防ぐ為、爪切り・足裏の毛のカット・肛門腺しぼりなどは事前にお済ませ下さい。

お預かりをお断りする場合

• 19. 基本的に仔犬（生後５ヶ月未満）はお預かりできません。
• 20. ヒート中(生理中)のワンちゃんはお預かりできません。
• 21. 薬を投与されているワンちゃんは原則としてお預かりできません。
• 22. 吠え声が大きい、叱っても吠え止まらないといったワンちゃんはお預かりすることはできません。
• 23. サークル・ケージに入る事が出来ない場合はお預かりすることはできません。
• 24. 噛み癖、引っ掻き癖、特殊な犬種（闘犬など）、人や他のペットに攻撃的などの理由で当店にてサービス提供が困難と判断致しました場合は、事前あるいはご宿泊当日でもご利用をお断りすることがございます。
• 25. 高齢犬（中大型犬 9 歳以上）は健康上の問題がある場合、体への負担を考えご利用をお断りする場合がございます。
• 26. 常時、室外飼いをされているワンちゃんはお預かりできません
• 27. 異臭がするなど不衛生な状態であったり、のみ・ダニ・フィラリアなどの予防をされていないワンちゃんはお断りする場合がございます。

お預かり中の病気・事故

• 28. お預かり期間中の体調不良、急病等に関しましてはご連絡の上　対処するよう努めますが、緊急を要する場合　又飼主様とご連絡が取れない場合はワンちゃんの状況を優先させて頂き、獣医師の判断で対応させて頂きます。 又、その際の獣医師診療費及び医薬品の代金は、お客様ご負担となります。
• 29. お預かりの間に犬舎等の破損がありました場合には、規約に準じ一定金額を請求させて頂きます。
• 30. お預かり中、クレート内で嘔吐、糞尿などでワンちゃんが汚れた場合は簡単な拭き取りはしますがシャンプー等はいたしません。シャンプーを希望される場合は別途有料となります。

免責について

• 31. ワンちゃんのお引き取りのお約束日を過ぎてもご連絡無く、こちらからの連絡にもお返事頂けない場合、又 正当な理由なくお引き取りに応じて頂けない場合1週間経過した時点で、お預かり動物の所有権を破棄したものとして当店において相当な方法でお預かりワンちゃんの処遇を決定させて頂きます。
• 32. またお迎えにお越し頂いた場合も、お預かり延長料（通常料金の 2 倍）を頂戴致しますことをご了承ください。
• 33. 当店と致しましては、お預かりする以上万全を期してお世話させて頂きますが、天災等不可抗力による事故、不慮の事故、持病、特異体質に基づく発病・死亡・怪我・逃亡（お散歩中も含め）につきましてはその責任は一切負わないものと致しますのでご了承ください。

報告

• 34. 当店は飼い主様に対し、業務中の出来事を業務終了後、書面又は口頭にて報告する義務を負います。

守秘義務

• 35. 当店は業務上、知り得た飼い主様の秘密を漏らしてはならず、業務が終了した後も同様といたします。